LIVRAISON & RETOURS

Mis à jour le 26 août 2026

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés français). Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est adressé au Client dès l'expédition.

Livraison en France métropolitaine

Envoi standard — 2 à 4 jours ouvrés après expédition (soit environ 5 à 7 jours ouvrés au total) — 4,90 €, offert dès 89 € d'achat.

Livraison dans l'Union Européenne

Envoi standard — 4 à 7 jours ouvrés après expédition (soit environ 7 à 12 jours ouvrés au total) — 9,90 €, offert dès 129 € d'achat.

⚠ Les tarifs et délais ci-dessus sont des valeurs de lancement à confirmer une fois le transporteur négocié (Colissimo, Mondial Relay, DHL ou équivalent).

Commandes à délais multiples

Lorsqu'une commande comporte plusieurs produits dont un ou plusieurs disposent d'un délai de livraison spécifique (pièce fabriquée à la demande, réassort en cours), l'intégralité de la commande est expédiée par défaut à l'issue du délai le plus long. Le Client peut demander un envoi fractionné en contactant le service client avant expédition ; des frais de port supplémentaires pourront s'appliquer.

Retours et échanges

• Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
• Les retours sont gratuits, pris en charge par Dar Lim.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, si possible dans son emballage d'origine.
• Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à contact@darlimconcept.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous confirmerons par e-mail la marche à suivre et l'adresse de retour.

Dommage constaté à la livraison

Une large partie de la sélection Dar Lim est composée de pièces artisanales fragiles — céramique, verre, bois fin. Si votre colis arrive endommagé ou si un défaut est visible à l'ouverture, contactez-nous sous 3 jours ouvrés à compter de la réception, photographies du produit et de l'emballage à l'appui, à contact@darlimconcept.com. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral du produit concerné, sans frais pour le Client.

Zones desservies

Au lancement, Dar Lim livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

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DAR LIM — SARL au capital de 4 000 € — SIREN 108 997 107 — TVA FR 65108997107 — contact@darlimconcept.com